Conditions de livraison et d'expédition
Sol-eza souhaite vous offrir les meilleures options d'expédition. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison et d'expédition.
1
Délai de traitement avant livraison
Dans la plupart des cas, selon les stocks disponibles, les commandes sont traitées et livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous avons un volume de commandes élevé,
l’expédition peut être retardée de quelques jours.
Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison.
En cas de retard important dans la livraison de votre commande, nous vous contacterons par email.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant les modalité et délais de livraison.
2
Expédition
Nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraisons selon la distance et aussi le poids des marchandise. Le montant vous sera communiqué lors de la validation de votre commande ou préalablement sur votre devis.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant les modalité et délais de livraison.
3
Confirmation & transitaire
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant les modalité et délais de livraison.
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en via l'un de nos principaux transporteurs
Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis perdus, des dommages causés aux colis, des pertes dues à des retards et d'autres pertes causées par des informations d'expédition incorrectes fournies par le client.
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Assistance à l'expédition & Dommage
Pour toute demande de renseignements sur les commandes et l'expédition, veuillez nous contacter à info@sol-eza.com
Pour les demandes de retour et les instructions sur le retour des produits, veuillez contacter : info@sol-eza.com
Si votre commande a été livrée endommagée, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. info@sol-eza.com
Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis perdus, des dommages causés aux colis, des pertes dues aux retards et autres pertes causées par le transporteur.
Nous vous aiderons cependant à contacter le transporteur responsable.
Veuillez conserver tous les emballages et marchandises endommagées car ils peuvent être nécessaires pour déposer une réclamation pour dommages auprès du transporteur.
